よくあるお問い合わせについて

Qお問い合わせ後返事がきません
Aお問い合わせ後、当店からのメールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

*アドレスの記入ミス
*迷惑メールの受信設定
*spamフォルダへの自動振り分け


フリーメールや携帯電話のメールアドレスをお使いのお客様は、迷惑メール対策などで、
「ドメイン受信設定」「パソコンからのメール受信拒否設定」
等の設定をされている場合、当サイトからのメールが届かない場合があります。

お問い合わせ頂いた場合 lamech @ email,com からメールをお送りいたします。
下記のドメインからのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。

「@email.com 」

返信速度:当日-2日以内(土日祝除く)

3日経っても返信がない場合はお客様の受信設定により返信が届いていない可能性があります。
お手数ですが上記ドメインを受信許可後、再度ご連絡をお願いいたします。


⚠️メールのお返事が頂けないと発送準備に取り掛かる事が出来ない場合もございます。
この場合、お客様の都合によるご注文のキャンセルはお受け出来ませんので何卒ご注意ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後(お支払い完了後)、2~7営業日以内に発送いたしております。 ハンドメイドの為、注文数によって変動いたします。

配送について

Q送料について教えてください。
A■ ゆうメール(クリックポスト) 補償なし:ポスト投函  ¥200

■ 宅急便コンパクト 全額補償あり:手渡し ¥580

Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品が破損していた
A■ メール便の場合(ゆうメールまたはクリックポスト)

運送事故による破損、紛失による補償はございません。
修理をさせて頂いておりますが、片道分の送料をご負担頂いております。

■ クロネコヤマトをご利用の場合

返金または再送致します。
※ネコポスの場合返金額最大3000円まで
明細・破損した商品のお写真を添付の上、ご連絡をお願いします。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

西岡さおり

事業者の所在地

郵便番号 :264-0024

住所 :千葉県千葉市若葉区高品町431-9-3

事業者の連絡先

電話番号 : 有効であることが確認された正しい電話番号です。

土日祝休

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

支払方法:クレジットカードによる決済がご利用頂けます。支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。

後払い(コンビニ:ご請求後14日以内のお支払い):

決済手数料:300円(税込)

後払い決済「ミライバライ」規約はこちら

役務または商品の引渡時期

配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。

返品についての特約に関する事項

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。

CUSTOMER DELIVERY ACCOUNT GUIDE
09:00 - 18:00
年末年始.土日祝日除く
クリックポスト¥200
宅急便¥700
クレジットカード
キャリア決済
銀行振込
後払い
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