よくあるお問い合わせについて

Qお問い合わせ後返事がきません
Aお問い合わせ後、当店からのメールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

*アドレスの記入ミス
*迷惑メールの受信設定
*spamフォルダへの自動振り分け


フリーメールや携帯電話のメールアドレスをお使いのお客様は、迷惑メール対策などで、
「ドメイン受信設定」「パソコンからのメール受信拒否設定」
等の設定をされている場合、当サイトからのメールが届かない場合があります。

お問い合わせ頂いた場合 lamech @ email,com からメールをお送りいたします。
下記のドメインからのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。

「@email.com 」

返信速度:当日-2日以内(土日祝除く)

3日経っても返信がない場合はお客様の受信設定により返信が届いていない可能性があります。
お手数ですが上記ドメインを受信許可後、再度ご連絡をお願いいたします。


⚠️メールのお返事が頂けないと発送準備に取り掛かる事が出来ない場合もございます。
この場合、お客様の都合によるご注文のキャンセルはお受け出来ませんので何卒ご注意ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後(お支払い完了後)、2~7営業日以内に発送いたしております。 ハンドメイドの為、注文数によって変動いたします。

配送について

Q送料について教えてください。
A■ ゆうメール(クリックポスト) 補償なし:ポスト投函  ¥200

■ 宅急便コンパクト 全額補償あり:手渡し ¥580

Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品が破損していた
A■ メール便の場合(ゆうメールまたはクリックポスト)

運送事故による破損、紛失による補償はございません。
修理をさせて頂いておりますが、片道分の送料をご負担頂いております。

■ クロネコヤマトをご利用の場合

返金または再送致します。
※ネコポスの場合返金額最大3000円まで
明細・破損した商品のお写真を添付の上、ご連絡をお願いします。
発送の目安
現在、ご注文から3-6日後頃の発送です。配送期間は下記をご覧ください。
(銀行振り込みの場合はお支払確認後から3-6日後頃の発送)
配送期間
発送後の配送期間の目安は下記の通りです。
天候や運行状況により下記よりも2日ほど遅れが出る場合がございます。
商品ページ内の<制作日数・受注制作>に配送期間を足した日数をお届けまでの目安としてお考え下さい。


■メール便
関東・中部・関西・中国 ・四国・九州
2-3日 (土日除く)

東北
3-4日 (土日除く)

北海道・沖縄
3-5日 (土日除く)


■クロネコヤマト
関東・中部・関西・中国 ・四国・九州
1-2日

東北
約2日

北海道・沖縄
約3日

配送方法をクロネコヤマトに変更する場合、こちらを同じカートに入れてください。
支払い方法
後払い決算とは?





後払い決済サービスとは、商品を先に受け取り、別送される請求書で代金を支払うことができる決済方法です。





商品到着後、後日支払用紙がポストにて投函されますので、14日以内にコンビニのレジにてお支払いください。その他、郵便振替、銀行振込でもお支払い頂けます。





指定の期限を過ぎて支払いを完了していない取引がある場合、(株)ライフカードより請求書が自動的に再発行されます。再発行手数料として300円がかかりますのでご注意ください。


よくあるお問い合わせ




CUSTOMER DELIVERY ACCOUNT GUIDE
09:00 - 18:00
年末年始.土日祝日除く
クリックポスト¥200
宅急便¥700
クレジットカード
キャリア決済
銀行振込
後払い
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