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よくあるお問い合わせについて

Qお問い合わせ後返事がきません

Aお問い合わせ後、当店からのメールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

*アドレスの記入ミス
*迷惑メールの受信設定
*spamフォルダへの自動振り分け

フリーメールや携帯電話のメールアドレスをお使いのお客様は、迷惑メール対策などで、
「ドメイン受信設定」「パソコンからのメール受信拒否設定」
等の設定をされている場合、当サイトからのメールが届かない場合があります。

お問い合わせ頂いた場合 lamech ＠ email,com からメールをお送りいたします。
下記のドメインからのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。

「@email.com 」

返信速度：当日-2日以内（土日祝除く）

３日経っても返信がない場合はお客様の受信設定により返信が届いていない可能性があります。
お手数ですが上記ドメインを受信許可後、再度ご連絡をお願いいたします。


⚠️メールのお返事が頂けないと発送準備に取り掛かる事が出来ない場合もございます。
この場合、お客様の都合によるご注文のキャンセルはお受け出来ませんので何卒ご注意ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後（お支払い完了後）、2～7営業日以内に発送いたしております。 ハンドメイドの為、注文数によって変動いたします。

配送について

Q送料について教えてください。

A■　ゆうメール（クリックポスト） 補償なし：ポスト投函　 ￥200

■　宅急便コンパクト 全額補償あり：手渡し ￥580

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品が破損していた

A■　メール便の場合（ゆうメールまたはクリックポスト）

運送事故による破損、紛失による補償はございません。
修理をさせて頂いておりますが、片道分の送料をご負担頂いております。

■　クロネコヤマトをご利用の場合

返金または再送致します。
※ネコポスの場合返金額最大3000円まで
明細・破損した商品のお写真を添付の上、ご連絡をお願いします。